ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Мы стараемся актуализировать цены на сайте и в рознице. Однако, в предпраздничные и праздничные дни, в дни повышенного спроса на цветок, оптовые поставщики могут поднимать отпускные цены, соответственно, нам тоже приходится исходить из текущей ситуации, а поменять все цены на сайте не всегда получается оперативно. 

Отметим, что это происходит не всегда и не постоянно, и если вы вдруг столкнулись с такой ситуацией, искренне просим простить за неудобства. 

Флористы - они все немного художники, так как создание букетов тоже процесс творческий. Как скульптор не сможет точь в точь повторить свою предыдущую работу, так и флорист каждый раз создает букет заново. 

Конечно, мы стремимся максимально точно повторить букет, который вы выбрали на сайте. Однако следует учитывать, что у цветка от партии к партии могут меняться характеристики, оттенок и тому подобное. 

Также, иногда может отсутствовать необходимый для букета определенный цветок. В таких случаях флористы предлагают заменить цветок на похожий или другой, но такой, чтобы не пострадало качество букета, были соблюдены: вид, форма, цветовая гамма и так далее. В любом случае, все эти моменты согласовываются с заказчиком, а также высылается фото готового букета. 

Обратите внимание,что в некоторых карточках товара представлено несколько вариантов (размер или количество) букета - "S", "M", "L", при этом фото соответствует только одному варианту, к примеру, "M". Это указано в описании, в карточке товара. Соответственно, букет в размере "S" будет меньше, а в размере "L" больше. То же относится и к количеству цветка. Например, в карточке товара представлено несколько вариантов - 15 роз, 25 роз, 35 роз. Но фото соответствует только одному варианту, допустим, это 25 роз. Информация об этом есть в описании товара. 

Да, мы вышлем вам на согласование фото готового букета перед отправкой.

Да, мы позвоним получателю и согласуем с ним время и адрес доставки. Если необходимо при этом доставить заказ анонимно, мы представимся курьерской службой и не раскроем характер посылки. 

Стандартное время выполнения заказа - 3 часа, с момента подтверждения заказа по телефону. Доставка в день оформления заказа возможна, при условии, если заказ был оформлен до 18:00 часов. 

Возможна срочная доставка заказа (1-2 часа), при условии наличия нужного цветка, штатной загруженности, нормальных погодных условий и благоприятной транспортной ситуации. В праздничные и предпраздничные дни интервал может быть увеличен.

После вручения букета получателю, мы сообщим вам об успешной доставке посредством SMS или мессенджера (WhatsApp и т.п.)